Gran aumento de facturas de servicios públicos en Richland

Los clientes de servicios públicos de Tri-Cities se dan cuenta de un gran aumento en su factura mensual

¿Usted Vive en dentro de los Tri-Cities seguramente ya noto que su factura de servicios públicos de repente aumento tres veces mas de la cantidad regular? Pues no es el único en notarlo y el problema ya fue identificado.

El problema mayor es que los nuevos medidores de electricidad que la ciudad instalo recientemente causan problemas con su sistema actual.

La ciudad de Richland mando una alerta a sus clientes sobre el problema

Aunque la mayoría de los clientes probablemente se comunicaron por su cuenta, la Ciudad de Richland emitió una declaración sobre el problema y cómo está afectando la cantidad total de las facturas mas recientes.

Dicen que "la ciudad de Richland está actualmente en transición a un nuevo sistema de infraestructura de medición avanzada (AMI) y es consciente de las dificultades que afectan algunas de las facturas de servicios públicos de nuestros clientes".

Básicamente, el nuevo sistema de medidores que se instalaron recientemente no está funcionando del modo correcto como los sistemas que se usaban anteriormente, lo que provoca una sobrefacturación.

¿Qué tan grande es este problema con la facturación?

La ciudad de richland dicen que han identificado los desafíos y las soluciones que creen que son aislados y solo afectan a un pequeño porcentaje de sus clientes. Queremos abordar de inmediato estos desafíos e intentar establecer contacto directo con los clientes afectados".

La ciudad dice que el problema es aislado, pero las personas en línea muestran que el problema podría ser mucho mayor que unas cuantas personas.

"Su factura aumento drasticamente? Ahora ya sabra el por que!"

En las conversaciones de Facebook sobre el tema, una persona escribió "Conozco a una persona cuya factura se cuadriplicó en precio".

Otro escribió "mi factura se cuadruplicó, ahora sé por qué. Sabía que no había forma de que usara más de $600 por un mes cuando uso gas para calentar mi casa".

Había muchas personas en una publicación privada de Facebook que tenían el mismo problema diciendo "yo también", lo que hacía que pareciera un problema mucho mayor de lo que se piensa.

Casi todos los ejemplos de montos de facturas en la publicación eran entre 3 y 4 veces el monto regular.

Cual es el plan de la ciudad de Richland

La ciudad de Richland dice que ahora están pausando la instalación de más medidores durante "aproximadamente dos semanas mientras trabajamos rápidamente para identificar soluciones para mitigar estos problemas".

También dieron a conocer un número de teléfono y un correo electrónico a los clientes que se sienten afectados por el problema actual del medidor.

Puede comunicarse con ellos por correo electrónico a customerservice@ci.richland.wa.us o por teléfono al 509-942-1104.

Parece que se trata de más de unos cuantos clientes con una declaración cerca de la parte inferior que dice "los clientes pueden experimentar tiempos de espera debido a los altos volúmenes de llamadas o solicitudes de correo electrónico".

¿Kennewick o Pasco se ven afectados por la confusión de los medidores de facturas también?

En este momento, ninguna de las ciudades tiene estos problemas, pero es algo a tener en cuenta si están cambiando a nuevos medidores. Estaré observando mis facturas de cerca en busca de grandes cambios con seguridad durante los próximos meses.

La ciudad de Richland dice "haremos lo correcto y nos disculpamos por las molestias a nuestros clientes". Espero que lo hagan y lo hagan rápido. Puede leer la declaración completa de la ciudad de Richland haciendo clic aquí .

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